房企的“台风”,又何止一个“山竹”

　　来得快，去得也快。

　　来时，风声汹汹；去时，满目狼藉。

　　是的，我说的是“山竹”，又不是“山竹”。

　　如果说“风王”过境的这几天，城市还残留了许多“山竹”掠过的痕迹，那么，在网络情的热点更迭中，“山竹”早已下线，并被覆盖到一角。

　　有传播学研究者发现，网络新闻热点的热度最长不会超过10天。

　　我们很容易遗忘，往往热闹一阵子就会烟消云散了。

　　“喜新厌旧”大概就是传播的本性。但新闻热点冷却之后，是不是意味着事情就到此结束？

　　其实并不这么简单。

　　冷去、消失、被抹去、过气的热点沉淀到哪里去了？

　　它并不会消失得无影无踪。

　　它会积累在公众的记忆里，或者无意识，却不容忽视。

　　“山竹”过境，是一次对房地产商的严峻考验。在恶劣天气（飓风、暴雨、潮水……）面前，房子质量的一切问题将无所遁形，它是检验房子（住宅、地下室等）质量的重要标准，更是一个开发商品牌美誉度是否得到保全的关键时刻。

　　很多购房者挑选物业首先考虑的是地段、价格、面积、户型，而品质，却常常被排得很后甚至被忽视。其实，并不是买家不注重房子的质量问题，而是因为它很难用肉眼鉴别，尤其是在美轮美奂的样板房，购房者不是专家，很难作出准确判断。

　　然而，台风过后，购房者对好房子的新标准在心里又作了“自动升级”。

　　甚至有人按房子抗台风等级呈现的质量问题默默算了一笔账：比如，家中滴水不漏的差不多值5万元/平方米，阳台有积水勉强卖4万元/平方米，窗边进水顶多值3万元/平方米，屋顶漏水的2万元/平方米心里都暗觉不值。至于屋顶被掀、门窗破裂、家被雨水洗刷浸泡的，售价可能直接“插水”，等投诉完、维修过，该卖就赶紧卖掉了。

　　而舆情更是毫不留情地为各个品牌开发商重新排了座次，比如，某大品牌房企在这次台风后，就被排到了极低位置。因为“山竹”过境，这个开发商旗下的住宅小区出现严重的浸水和房屋损坏情况。“××小区千万不要买”，“××发展商的房子都是纸糊的”……这样的“差评”毫不留情。

　　不要以为这些“差评”会随时间而被忘记和覆盖。

　　传播规律告诉我们，公众虽然很善忘，但也很“记仇”。

　　负面新闻会产生积累叠加效应。简单地说，如果负面问题没得到及时和妥善的解决，当下一次类似问题出现时，就会被“翻旧账”，公众的容忍度会进一步降低。

　　我们仍然很清晰地记得，那一天台风来之汹汹，若有兵甲声。天地不仁，以万物为刍狗。

　　我们敬畏大自然，它能毫不留情地摧枯拉朽。

　　而包装得再美好的广告，姿态再优美的营销手段都不如实实在在建造安全、高质量与高品质的房屋。现在是到练内功的时候了。

　　如果说过去二十年，是房地产企业高高跃起的黄金时代；接下来的二十年，房地产将会经历更严酷的多重考验——狂飙突进的膨胀、不扎实的根基、繁重的负债、追击的政策……房企的“台风”，又何止一个“山竹”？！

来源：羊城晚报